O vocabulário do comércio B2B, em linguagem clara.

Plataformas de e-commerce

Sana Commerce (Cloud + 9.x)

Plataforma B2B integrada ao ERP. Conversa diretamente com SAP / Microsoft Dynamics no momento da requisição, de modo que preços, estoque e lógica de cliente vêm do sistema de registro. Dois produtos: Sana Commerce Cloud (SaaS) e a versão local Sana 9.x: mesma filosofia, tecnologias diferentes. Nossas capacidades em Sana Commerce → · Artigo: a abordagem ERP-first na prática

BigCommerce

Plataforma de comércio SaaS gerenciada. Forte herança B2C com uma B2B Edition madura (contas corporativas, cotações, listas de preços). Dois caminhos de loja: Stencil (tema gerenciado) para lançamentos rápidos, e Catalyst (headless com Next.js) para controle total do frontend. Nossas capacidades em BigCommerce → · Artigo: Stencil vs Catalyst · Artigo: B2B Edition a fundo

DynamicWeb

Plataforma tudo em um do norte da Europa que reúne comércio, CMS, PIM e marketing. Integração nativa com Microsoft Dynamics, além de conectores para SAP e Salesforce. Multimarca e multilíngue sem complementos. Nossas capacidades em DynamicWeb →

Shopify Plus

Nível empresarial do Shopify. Forte em B2C, com um B2B em crescimento (Shopify B2B). Ótima para marcas diretas ao consumidor que adicionam atacado; menos adequada quando os preços orientados pelo ERP são o centro.

Adobe Commerce / Magento

Plataforma madura da Adobe (antiga Magento Commerce). Altamente extensível, com um grande ecossistema de agências. A B2B Edition tem boas funções de contas corporativas. Pegada de infraestrutura maior que a dos concorrentes.

Salesforce Commerce Cloud

SFCC: comércio SaaS empresarial, originalmente Demandware. Forte com varejistas que já usam o Salesforce CRM. Preço premium.

commercetools

Plataforma de comércio componível e API-first. Popular em projetos liderados por SAP em que a equipe quer headless desde o primeiro dia. Maior investimento de engenharia que as plataformas monolíticas.

OroCommerce

Plataforma de código aberto nativa de B2B com um motor de fluxos de trabalho robusto. Encaixa em fabricantes e distribuidores com fluxos de aprovação complexos. Ecossistema de agências menor que o dos líderes SaaS.

Spryker

Plataforma empresarial B2B/B2B2C da Alemanha. Modular, amigável a marketplaces, forte em cenários industriais e de catálogos complexos.

Produtos ERP com os quais integramos

SAP S/4HANA

O ERP empresarial principal da SAP. O alvo atual para clientes SAP: a manutenção mainstream do ECC / SAP Business Suite 7 vai até 2027, com manutenção estendida opcional até 2030 para clientes elegíveis. Sana Commerce, DynamicWeb e commercetools têm integrações certificadas para o S/4HANA.

SAP Business One

O ERP da SAP para o segmento pequeno e médio. Bom encaixe para distribuidores e fabricantes com receita abaixo de cerca de US$ 200 mi. A Sana Commerce tem uma integração profunda e certificada com o SAP B1.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

A evolução SaaS moderna do Dynamics NAV. Muito comum em manufatura e distribuição de médio porte. Sana Commerce, DynamicWeb e a maioria das plataformas B2B falam BC nativamente.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

O ERP de nível empresarial da Microsoft (antigo AX). Para organizações de US$ 500 mi ou mais. Superfície de integração mais complexa que o BC, mas bem suportada por Sana e DynamicWeb.

Microsoft Dynamics NAV / AX / GP

ERPs mais antigos da Microsoft. NAV → Business Central. AX → F&O. O GP (Great Plains) está em suporte estendido. Migramos clientes desses sistemas para BC ou F&O com frequência.

Sage Intacct

Financeiro na nuvem para empresas de serviços e SaaS de médio porte. Menos focado em distribuição B2B; comum em negócios liderados por software.

Sage 100 / Sage 300 / Sage X3

Os ERPs locais e híbridos da Sage para o médio porte. O X3 é o nível empresarial. Menos comuns nas plataformas com que trabalhamos no dia a dia, mas há caminhos reais de integração.

NetSuite

O ERP na nuvem da Oracle. Forte com SaaS de médio porte e distribuidores em crescimento. BigCommerce e a maioria das plataformas modernas têm conectores para o NetSuite.

Oracle JD Edwards (JDE)

O ERP empresarial de longa data da Oracle. Comum na manufatura industrial. A integração sob medida costuma ser o caminho.

Acumatica

ERP na nuvem moderno, popular em distribuição e manufatura de médio porte. A API aberta torna a integração com o comércio direta.

Epicor

ERPs focados em verticais (Prophet 21, Kinetic, Eclipse): comuns em distribuição e manufatura. Modelos de dados específicos de cada indústria muito robustos.

Sistemas PIM (Product Information Management)

inRiver

PIM B2B maduro, especialmente forte para catálogos industriais e de manufatura com atributos técnicos ricos. Bom fluxo de trabalho editorial.

Salsify

PIM com forte publicação em canais de varejo (Amazon, Walmart). Ótimo quando seu catálogo precisa ser distribuído para muitos marketplaces; mais pesado do que o necessário para uma única loja.

Akeneo

PIM com raízes de código aberto e um fluxo editorial bem amigável a B2B. Auto-hospedado ou na nuvem. Uma escolha sólida para o médio porte.

Pimcore

PIM de código aberto que também cuida de DAM e CDP. Muito flexível, exige dedicação para rodar bem. Encaixa em equipes que querem ser donas da plataforma.

Plytix

PIM leve, muitas vezes adequado para catálogos B2B menores que já superaram as planilhas, mas ainda não precisam de ferramentas empresariais.

Sales Layer

PIM nativo na nuvem posicionado para marcas em crescimento. Boa interface e boas integrações com as principais plataformas de comércio.

Não tem certeza se realmente precisa de um PIM separado? Leia nossa visão sobre quando um PIM separado é a decisão certa e quando as informações de produto nativas da plataforma já bastam.

Ferramentas de marketing e engajamento

Dotdigital (formerly dotmailer)

Plataforma de e-mail e marketing multicanal com raízes no Reino Unido, com excelentes integrações nativas a Magento, BigCommerce, Dynamics 365 BC e Salesforce. Ótimo encaixe B2B.

Klaviyo

Automação de marketing para e-commerce. Começou forte em B2C; expandiu para B2B. Excelentes integrações nativas com Shopify e BigCommerce.

HubSpot

CRM mais marketing, vendas e atendimento, tudo em um. Forte na nutrição de leads B2B. O Breeze Intelligence (antigo Clearbit) é a oferta de enriquecimento mais recente deles.

Marketo (Adobe)

Automação de marketing empresarial. Forte em B2B liderado por vendas. Muitas vezes combinada com o Salesforce CRM.

Mailchimp

E-mail e automação amigáveis para PMEs. Adquirida pela Intuit. Ponto de partida comum; as equipes costumam migrar para Klaviyo ou Dotdigital conforme crescem.

Constant Contact, Brevo (Sendinblue)

Plataformas de e-mail para PMEs. Razoáveis para B2B em estágio inicial; raramente a resposta certa para um e-mail sério orientado pelo comércio.

Busca e merchandising

Algolia

Busca como serviço gerenciada. Rápida, bem documentada e com ótima experiência de desenvolvimento. Os custos escalam com o tamanho do catálogo e o volume de buscas.

Searchspring

Suíte de busca e merchandising focada em comércio. Interface robusta para que a equipe de merchandising não técnica controle os resultados.

Klevu

Busca turbinada por IA com forte herança B2C; presença B2B em crescimento.

Coveo

Busca empresarial mais IA, tanto voltada ao cliente quanto de uso interno. Mais pesada e mais cara que a Algolia; conjunto de recursos mais rico.

Constructor

Concorrente mais recente focado na descoberta de produtos orientada por IA. Bem avaliado pela personalização.

Elasticsearch / OpenSearch

Motores de busca autogerenciados. Mais baratos em escala, com mais carga de engenharia. Uma escolha sólida quando você tem uma equipe de plataforma.

Impostos, pagamentos e logística

Avalara

Cálculo de alíquotas de impostos e conformidade: o padrão para o imposto sobre vendas dos EUA em várias jurisdições. Integrações nativas com a maioria das plataformas B2B.

Vertex

Conformidade tributária empresarial. Comum em ambientes SAP / Oracle em que o Vertex já está em operação para os impostos do lado do ERP.

TaxJar (Stripe)

Automação de impostos para o médio porte. Adquirida pela Stripe em 2021. Bom encaixe para vendedores de PME a médio porte.

Stripe / Authorize.net / Braintree / Adyen

Gateways de pagamento. Stripe e Adyen lideram no B2B moderno; o Authorize.net é legado, mas ainda comum; o Braintree pertence ao PayPal.

ShipStation / ShipBob / EasyPost

Orquestração de envios e fulfillment. O ShipStation é o cavalo de batalha das PMEs; o ShipBob é um 3PL com software; o EasyPost é geração de etiquetas API-first.

Punchout / OCI (cXML / Oracle)

Protocolos de compras B2B que permitem aos compradores navegar pelo seu catálogo de dentro do sistema de compras deles (Ariba, Coupa, Oracle iProcurement) e devolver o carrinho. Comum no suprimento industrial.

EDI (Electronic Data Interchange)

Padrão antigo, mas ainda em uso, para trocar pedidos de compra, notas fiscais e ASNs entre parceiros comerciais. Muitos grandes clientes B2B o exigem.

Mobile e tecnologia de apps

.NET MAUI (Multi-platform App UI)

O framework multiplataforma moderno da Microsoft. Uma única base de código para iOS, Android, Windows e macOS. Sucessor do Xamarin. Nossas capacidades mobile → · Artigo: apps complementares B2B com MAUI

Xamarin (retired)

O framework multiplataforma anterior da Microsoft. O suporte terminou em maio de 2024. Bases de código ativas devem migrar para o MAUI. Artigo: guia de migração de Xamarin → MAUI

React Native

O framework multiplataforma da Meta orientado por JS. Forte para equipes que já estão em React; menos ideal quando o backend é muito de .NET.

Flutter

O framework multiplataforma do Google baseado em Dart. Grande consistência de interface; menor encaixe com o ecossistema .NET.

Swift / Kotlin

Nativo de iOS (Swift) e Android (Kotlin). Quando o app precisa de uma integração profunda com a plataforma que o multiplataforma não consegue entregar, o nativo ainda é a resposta certa.

IA e sistemas com agentes

Claude (Anthropic) / GPT (OpenAI) / Gemini (Google)

Famílias de modelos de linguagem de fronteira. Usamos o Claude (Sonnet/Haiku) extensivamente para enriquecimento, classificação e trabalho de copiloto. A escolha do modelo é por tarefa: não existe um “melhor” universal.

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Padrão em que o LLM é ancorado nos seus documentos ou catálogo específicos no momento da requisição. A resposta certa quando você quer uma IA que conheça os SEUS dados: o RAG reduz o risco de alucinação ao ancorar as respostas em evidências recuperadas, em vez de eliminá-lo por completo.

Agentic workflows

IA que executa ações em várias etapas rumo a um objetivo, não apenas responde a perguntas. Construímos agentes restritos com contratos rígidos (validação, esquema, revisão humana) para uso em produção. Artigo: IA com agentes para enriquecer o catálogo

Vector databases

Pinecone, Weaviate, Qdrant, pgvector. Armazenam embeddings para a busca semântica. Sustentam a maioria dos sistemas RAG.

Embeddings

Representações numéricas de texto e imagens que capturam o significado. O encanamento da busca semântica e do RAG.

Frameworks: LangChain, LlamaIndex, OpenAI Assistants, Anthropic Claude SDK

Ferramentas para orquestrar chamadas a LLM, ferramentas e memória. Úteis para prototipar; sistemas em produção muitas vezes as superam e se consolidam em API direta mais orquestração própria.

BuiltWith

Perfilador de tecnologia: diz qual tecnologia um determinado site está usando. Nós o usamos (junto com o Claude) dentro da nossa ferramenta de varredura gratuita.

Arquitetura e conceitos B2B

ERP-first commerce

Arquitetura em que a loja delega preços, estoque e lógica de cliente ao ERP no momento da requisição, em vez de copiar os dados do ERP para a loja de forma agendada. O Sana Commerce é o exemplo canônico.

Headless commerce

Desacoplar a interface da loja do backend de comércio, comunicando-se por meio de APIs. Dá liberdade no frontend, mas exige uma equipe de plataforma de frontend.

Composable commerce / MACH

MACH = Microsserviços, API-first, nativo na nuvem, headless. O padrão arquitetural por trás das plataformas componíveis (commercetools, Spryker, BigCommerce Catalyst). Poderoso, mas exigente em engenharia.

B2B Edition (BigCommerce)

Camada sobre o BigCommerce que adiciona contas corporativas com subcompradores, cotação para pedido, listas de preços e listas de requisição. Necessária para um B2B sério; não vem ativada por padrão.

Quote-to-cash (Q2C)

O processo de vendas B2B completo: cotar → negociar → pedir → faturar → pagar → reconhecer a receita. As plataformas B2B modernas cobrem isso cada vez mais de ponta a ponta.

Customer master / item master

Os registros do sistema de registro para clientes e produtos. A higiene de dados desses mestres determina quanto de um projeto de re-plataforma é “reconstruir” versus “limpar”. Artigo: limpeza do mestre de clientes antes de re-plataformar

Available-to-promise (ATP)

A resposta em tempo real para “eu realmente consigo enviar para este cliente esta quantidade até esta data?” Movida pelo estoque do ERP mais pedidos em aberto e prazos de entrega. O ATP em tempo real é uma das razões mais fortes para escolher o comércio ERP-first.

Punchout / OCI / cXML

Consulte Impostos, pagamentos e logística acima.

Single Sign-On (SSO) — SAML / OIDC

Permite que compradores corporativos façam login na sua loja por meio do provedor de identidade deles (Azure AD / Entra ID, Okta, Ping). Requisito básico para um B2B sério.

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