Um painel de vendas com IA para distribuidores, feito sobre o ERP que você já tem.

A maioria dos painéis mostra o que aconteceu. Este começa pelo que fazer a respeito. No exemplo, a lista da semana traz:

1. Cotações para vencer. Cotações abertas que vencem nos próximos sete dias, destacando as que nenhum vendedor tocou em duas semanas.
2. Carrinhos de projeto sem pedido. Carrinhos acima de 10 mil dólares, muitas vezes com 30 a 50 linhas, que uma revenda montou e nunca fechou. No B2B isso é uma obra sendo orçada, e merece uma ligação, não um e-mail de lembrete.
3. Revendas que passaram da recompra habitual. Medido pelo ritmo de cada revenda, e não por uma regra única, então um cliente semanal que some por um mês aparece antes de um trimestral.
4. Pedidos em bloqueio de crédito. Parados há mais de três dias enquanto a revenda acha que já foram despachados.
5. Páginas onde olham e depois ligam. Categorias pesquisadas online e pedidas por telefone, com o custo de equipe que isso tem em cada pedido.
6. Compradores ainda sem conta. Empresas que pesquisam como clientes, buscando códigos de item ou enchendo carrinhos, sem lugar para pedir cadastro.

Cada linha traz seu valor e um botão para atribuí-la, para que a decisão vá para a lista de alguém e não para uma reunião.

Por trás da lista semanal há quatro visões. Todas seguem o mesmo padrão: o que os dados mostram, a jogada e quanto vale. É essa última parte que transforma o gráfico numa decisão.

• Recuperar carrinhos. Carrinhos B2B abandonados são poucos mas grandes, e os grandes são projetos inteiros. A jogada é mandar todo carrinho acima de um limite para o vendedor da revenda na manhã seguinte, com um clique para "transformar em cotação", e deixar os pequenos receberem um lembrete automático. O exemplo conta só a parte que dá para recuperar de verdade, não tudo o que ficou em carrinhos.
• Crescer contas. Uma lista semanal de ligações para cada vendedor: primeiro as revendas passando da recompra, depois as que compram telas mas nunca os suportes e cabos com que são instaladas. A receita nova mais barata está nos clientes que você já tem.
• Autoatendimento. Quantos pedidos são pesquisados online e feitos por telefone, quantos acessos de revendas nunca foram usados e quais páginas de produto convertem pior. A jogada é ativar as contas que nunca entraram com uma lista de recompra montada a partir do próprio histórico.
• Leads. Visitantes que ainda não são clientes mas se comportam como compradores, ordenados por intenção e por origem. Um QR code de feira e o link "onde comprar" de um fabricante costumam ser as fontes mais quentes.

Os números do exemplo ao vivo são do exemplo. O seu mostraria suas cotações, suas revendas e seus carrinhos, e as mesmas visões servem para um distribuidor de 10 milhões e para um de 150 milhões.

Boa parte do que o painel mostra é aritmética simples sobre os seus próprios registros: o intervalo habitual de recompra de cada revenda, as datas de vencimento das cotações, o valor dos carrinhos, os dias em bloqueio de crédito. Mantemos assim de propósito, porque o dono precisa conseguir conferir qualquer número da tela no ERP.

A IA ganha seu lugar nas partes bagunçadas ou que terminam em palavras:

• Ligar visitas, formulários e sessões repetidas a empresas reais, e medir o quanto cada uma se comporta como compradora.
• Agrupar os produtos que são instalados juntos, para que "nunca compra suportes" seja uma constatação e não um palpite.
• Ler o texto livre do ERP, como notas de cotação e comentários de pedido, que os relatórios costumam ignorar.
• Redigir a nota de ligação ou o acompanhamento da cotação para o vendedor, a partir do histórico daquela revenda.

Uma pessoa atribui o trabalho e uma pessoa envia a mensagem. Nada no painel entra em contato com um cliente sozinho. Nossa abordagem geral está na página de IA.

Já existem boas ferramentas de vendas com IA para o atacado, e a maioria pede que você leve clientes, cotações e pedidos para a plataforma delas e pague por usuário para vê-los de novo. Este é o outro caminho: o painel lê o ERP e a loja que você já opera, e o resultado é seu.

• Somente leitura. Lê pela API do ERP ou por uma cópia de relatórios quando o ERP permite, e nunca grava nos seus livros.
• Seu ERP. Trabalhamos mais com Business Central, Dynamics GP, NAV e AX, SAP Business One e ECC, e Epicor. A parte de integração é o mesmo trabalho descrito na nossa página de integração do BigCommerce com ERP.
• Sua loja. Sana Commerce, BigCommerce, DynamicWeb ou um portal que construímos. Carrinhos salvos e abandonados, acessos e visualizações de produto são de onde vêm os leads e as constatações de autoatendimento.
• Seu CRM continua. As atribuições podem ser enviadas para ele, para que os vendedores trabalhem a lista onde já trabalham.